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Réservez en toute confiance. Réassurance des clients compte tenu des incertitudes liées au Covid

Bien que le monde revienne progressivement à une vie normale et que de plus en plus de restrictions soient levées, il existe encore une certaine incertitude en ce qui concerne les voyages internationaux.

Nous voulons rassurer tous nos clients lors de la réservation de leurs prochaines vacances avec Go Russia.

PROTECTION DE VOS PAIEMENTS

Toutes les sommes versées à notre société sont financièrement sécurisées par nos dispositions de protection contre l’insolvabilité. Cela signifie que dans le cas improbable de notre faillite, vous récupérerez votre argent. Plus de détails sur la protection financière de vos vacances.

MODALITÉS DE PAIEMENT FLEXIBLES

Lorsque vous réservez vos vacances, vous devez verser un acompte. Veuillez noter que nous ne demandons pas de verser un acompte immédiatement lorsque vous réservez vos vacances. Vous ne payez votre acompte qu’une fois que tous les arrangements de voyage ont été convenus avec vous et que vous êtes satisfait du plan de voyage proposé.

Votre paiement final est dû 4 semaines avant le départ, nous l’avons réduit de 8 semaines.

ANNULATION / CHANGEMENT DE RÉSERVATION EN RAISON DE PROBLÈMES COVID

Voyages vols exclus. Tous les clients ont droit à une annulation / modification de réservation sans frais de la partie vols exclus de leurs vacances si leurs préparatifs de voyage sont affectés par des problèmes liés à la covid, tels que :

  • restrictions de voyage imposées par le gouvernement, qui rendent les voyages internationaux impossibles (fermeture des frontières, confinement ou événements similaires);
  • vous êtes testé covid positif 3 jours avant la date de votre départ en vacances.

Vols. Toutes les annulations/nouvelles réservations de vols seront traitées conformément aux règles de la compagnie aérienne. En cas de restrictions de vol liées à Covid, les compagnies aériennes proposent normalement des options de changement de réservation ou de remboursement flexibles.

ANNULATIONS NON LIÉES AU COVID

Voyages vols exclus – options de changement de réservation flexibles. Si vous tout simplement ne souhaitez pas voyager à la date prévue pour toute autre raison, nous ferons de notre mieux pour préserver vos paiements et ne pas imposer de frais d’annulation. Au lieu de cela, nous vous proposerons de réserver vos vacances à une date différente et de transférer vos paiements à un autre voyage. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation à la dernière minute, tous les frais réels encourus seront ajoutés à votre facture (par exemple, les frais de visa, etc.).

Si vous souhaitez annuler et ne pas reporter votre voyage, nos frais d’annulation standard s’appliqueront.

Vols. Si vous annulez votre vol pour toute autre raison, il peut être plus difficile d’obtenir un remboursement ou de réserver votre vol à une date différente. Vous pourriez envisager de payer un supplément pour obtenir un billet flexible qui permet l’annulation/le changement de date. Votre conseiller en voyages vous proposera différentes options de vol pour vos vacances.

N’hésitez pas à réserver vos vacances avec Go Russia. Voyagez en toute confiance !

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